如何提供高品质的老年护理服务?泰康之家给出了这样的示范样本

随着我国老龄化程度不断加深，预计“十四五”期间正式进入中度老龄化社会，失能老人数量将持续增加。有数据显示，目前我国失能、半失能老人数量已超过4000万，这一数据还在快速增长。老人难以独自生活、家人奔波照料、经济负担加重、生活质量急剧下降……“一人失能、全家失衡”已成为众多家庭不可承受之重。

近日，国家卫健委正式印发《全国护理事业发展规划(20212025年)》，明确指出，我国老龄化程度加剧，对护理服务特别是老年护理服务提出迫切需求，需要有效增加老年护理服务供给。作为国内高品质医养社区代表，泰康之家引入国际标准、持续照料模式，为长者提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等连续性医养服务，成为我国高品质老年护理服务的新样板。

针对不同阶段的长者需求，提供高品质的连续性医养护理服务

《规划》指出，我国护理领域主要矛盾表现为人民群众的护理服务需求与供给相对不足之间的矛盾，需要进一步从护理体系、服务、技术、管理、人才等多维度统筹推动护理高质量发展，提高护理同质化水平，建立完善覆盖生命全周期、健康全过程的优质高效护理服务体系。

如何为长辈提供覆盖全生命周期的医养服务?泰康之家给出了这样的答案:采用持续照料社区模式，根据长辈不同年龄阶段和身体状况，提供持续照料和护理服务。在泰康之家，长辈可根据自己的身体状况，经专业评估后，对应选择独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护四种不同生活服务区域，同时针对一些处在生命末期的长者，社区也可以提供安宁疗护服务，为长辈提供一站式、连续性的高品质医养解决方案。

泰康之家首创“一个社区、一家医院”医养融合模式

深度的医养融合是泰康之家可以提供连续性服务的前提条件。泰康之家通过首创“一个社区、一家医院”实践模式，在社区自建康复医院，以老年医学为基础，为长辈搭建起“急救治疗健康管理康复护理”三重防线，打造真正的“健康之家”。在这种模式下，长辈在社区如果跌倒或者突发疾病，第一时间就能得到紧急救助。而急症长辈如果需要外出就医，社区还有陪诊专员，陪护120转诊，到达对接医院后帮助长辈挂号缴费检查，与医生、家属保持沟通等等。

正在为蜀园“喜爱乐”合唱团伴奏的童叔叔

“在医院住院部是医疗调养，在护理公寓是照护式养老，在活力社区就是自由享老!”泰康之家·蜀园居民童叔叔，是一位资深的音乐人，去年因轻度脑膜瘤坐着轮椅来到了蜀园医院住院治疗，不到一个月，身体恢复情况良好，童叔叔和老伴便考虑接着到蜀园护理公寓生活一段时间。这不仅是对自己还未完全痊愈的身体有所保障，也是对蜀园养老生活的一次全新体验。护理公寓入住评估小组对童叔叔进行了一次全面评估，经评估后叔叔以三级居民，阿姨零级的身份一起入住护理公寓协助生活区。

入住蜀园护理公寓后，在专业护理团队的悉心照护下，童叔叔的身体逐渐恢复，于是又重新拾起了对音乐的那份热情，每天下午都会到社区乐泰教室自学练习弹钢琴。在蜀园护理公寓生活了不到半年时间，童叔叔感觉到身体状况已经做到可以自理，便又想转至活力区居住。于是，经过蜀园医院医疗团队再次评估，童叔叔和阿姨搬到了泰康之家·蜀园活力区。现在的童叔叔是蜀园“喜爱乐”合唱团的伴奏，是大家口中的“童老师”。

首创“1+N”多学科照护模式，为长者打造“温馨的家”

“从至亲之家到泰康之家，长辈们享受的是比家更专业的护理服务，但依然不失家的温暖!”泰康之家旗下的护理业态，致力用专业、安心的护理服务，为每一个家庭解决长辈护理难题。首先，泰康之家拥有行业领先的评估体系，结合中外专业康养机构的先进经验，从多个专业学科角度，对老人进行日常生活和各项身体功能的全面评估。根据评估结果，为长辈量身定制个性化的护理方案。

每位长辈入住前都要经过多学科团队的专业评估

在每一个定制化的照护方案背后，都有一个“1+N”多学科照护团队全面支持，即每位长辈都拥有1名个案管理师和护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障、感控等N个照护团队成员紧密协同合作，为长辈量身定制和实施全方位的护理服务。护理团队的成员均受过良好的高等教育，文化素养较高，同时还接受过护理专业技能培训，合格后方可持证上岗。

环境优美的护理区给长辈带来家的氛围

此外，专业化、适老化、人性化的细节设计在泰康之家护理区也是随处可见。比如在泰康之家·燕园，护理区就位于社区“楼王”位置，景观资源优越，窗外为白浮泉湿地公园，可使长辈心情愉悦。环境设计也尽量保留家的氛围延续性，缓解刚过来长辈的不适感。每层楼的颜色也尽量不同，让长辈能够分辨哪一层是自己的家。卫生间内的镜子是倾斜的，即使坐在轮椅上也可以照镜子。水龙头手柄加长，方便长辈在手部力量减弱的情况下仍能正常使用......

打造有趣又疗愈的文娱服务，满足长者的精神和社交需求

护理公寓的长辈随着生理机能的衰退，社会参与减少，心理机能面临着挑战。如果不能很好地解决这些问题，有可能导致社会功能不足甚至引发危机。所以，除了提供专业的护理服务，满足长辈身体健康需求之外，泰康之家还为护理公寓的长辈创新打造了一系列既有趣又疗愈的文娱活动，满足长辈的精神文化需求，帮助他们建立良好的社交关系，提升长辈的生活质量和幸福感。

据了解，泰康之家护理公寓的文娱服务主要以各种活动形式呈现。在每位长辈入住时，文娱活动师会做文娱评估，了解每一位长辈的兴趣爱好和过往经历，根据长辈的身体功能状况推荐更适合他的文娱活动。根据长辈的身体功能状况，护理公寓将文娱活动主要分为三大类:适合专护区的康复文娱、协护区的疗愈文娱，以及适合记忆照护区的多感官刺激、怀旧疗法等文娱活动。

“以前觉得微信是年轻人的专利，现在，我们也一样可以享受科技带来的便利，很开心。”泰康之家·楚园护理公寓的李阿姨开心地说。为了让长辈们增强与社会的连接性，楚园护理公寓文娱小组开展了智能手机教学课。通过学习使用微信，李阿姨和刘阿姨添加成为了朋友，经常互相发信息，久而久之就变成了无话不说无话不谈的好闺蜜，以往内向的刘阿姨受李阿姨的影响变得爱参与活动了。

丰富的文娱活动让长辈找到属于自己的新舞台

同样在泰康之家·楚园护理公寓，今年的春节联欢会上，十几名满头花发的长辈，在护理师的照护下聚精会神地拉着二胡，弹着电子琴，演奏了《森林狂想曲》。在这群“老顽童”当中，有年届九旬的大学退休教授，有中学音乐老师，也有离休老干部……他们都曾在自己的岗位上发光发热，如今退休后，因为兴趣爱好聚集在一起，在互相学习、借鉴经验的基础上，组成了楚园护理公寓第一个俱乐部湖畔之声，又找到了一个属于自己的新舞台。

长寿时代，人人带病长期生存将成为社会新常态，尤其是增龄伴随的认知、运动、感官功能下降、心理等问题日益突出，老人或多或少都会存在退行性病变或是病理性改变，生活方式也由独立生活向协助护理生活、专业护理生活一步步演变。作为全国最大的高品质医养连锁品牌，泰康之家将紧紧围绕以居民为核心，持续为不同状态的长辈提供覆盖全生命周期的高品质医养服务，让每一位长辈都能优雅、有尊严地老去。

【来源:消费日报】

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