实事办到“心坎儿”上暖心服务触手可及

长期对签约服务居民免挂号费，2015年至今免挂号费200余万；疫情期间，免费为辖区居民、在校师生、疫情防控工作人员等发放中药大锅汤……近年来，成都市金牛区茶店子社区卫生服务中心扎实开展党史学习教育，一件件实事、好事切实办到群众心坎上，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

办实事务实效

惠民服务有力度

“阿姨，您的血糖有点高，要注意控制主食量，少吃甜食！”“刘叔，您患有高血压一定要记得按时吃药！”……在茶店子社区卫生服务中心，一年一度的免费体检正开展得如火如荼，65岁以上的老年人和35岁以上慢性病患者均可前来享受福利。“医生们的服务特别周到，不仅能帮忙筛查慢性病，还详细解读了我的体检报告。”患者的好评是对中心服务最大的肯定，而中心的好口碑是通过一件件利民实事积累起来的。

“除了每年的免费体检，我们还积极发挥中心中医特色学科优势，每年最冷、最热的时候为辖区的居民们免费发放三九贴、三伏贴。”茶店子社区卫生服务中心主任周成华介绍说，自2015年起，中心便对辖区常住居民免费发放三九贴、三伏贴，每年惠民至少5000余人次，切实将“治未病”进行到底。

苍术、白芷、菖蒲、川芎、佩兰、艾叶、薄荷、藿香……一味味散发着清香兼具功效的药材，化作一个个精美的香囊，在第一时间送到辖区居民手中，这些精美的定制香囊也是中心医护人员的“杰作”。周成华表示，要发挥好中医药在防疫上的作用，积极开发中医药精华为社会造福，“特别是一些经典的药方，都是中医药给我们留下来的宝贵财富！”

暖民心出实招

服务送到家门口

“爷爷奶奶，您们今天情况怎么样？有什么需要随时打电话给我们。”5月6日上午，茶店子社区卫生服务中心的几位医护人员围坐在一起，拨通了熟悉的视频连线。视频的另一边，是90岁高龄的两位老人，通过定制化、精细化、全方位的服务，老人一家已然成为了中心医护团队的“忠实粉丝”。

时间拨回到今年3月底，中心办公室接到辖区一位居民的救助电话。他说自己的父母均为90岁以上的高龄老人，且一人患有阿尔茨海默症，一人长期卧床，请求中心医务人员上门提供医疗和健康管理服务。“此前中心管理的老年人就算是年龄较大，但都没有这种较为复杂的病例管理先例。”周成华回忆道。为了更好地服务“特殊案例”，周成华首先要求中心相关科室组建健康服务小组并定制个性化方案，再组建了一支由全科医生、社区护士、公卫人员、中医医生以及后勤人员组成的家庭医生健康管理服务小组，了解病患基本情况后，服务小组开启了“上门服务”。“这些是我们一人一策制定的药物，一定要记得按照医嘱吃。平时要注意饮食和适当的锻炼……”来到老人家中，医护团队仔细为老人进行健康体检，并再三交代注意事项后才放心离开。

让群众得实惠，既是茶店子社区卫生服务中心谋划各项工作的出发点，更是检验各项工作的落脚点。接下来，在扎实开展“我为群众办实事”实践活动中，中心将持续创新便民举措，促进优质服务落地生根，并通过一项项暖心举措，回应群众的“急难愁盼”。

华西社区传媒记者胡慧媛中心供

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