疫情中的上海药房：慢性病药尿不湿紧俏，一个多月没回家店员被送晾衣架

在上海，“买药”这件稀松平常的小事，变得紧张。

多位药店工作人员告诉九派新闻，目前上海市民对于慢性病药物的需求量大增。这些药物主要用于治疗心脑血管疾病、糖尿病、高血压等慢性病。

“浦东浦西管控都差不多超过20天，正常情况下，一些心脑血管疾病、糖尿病等慢性病患者，包括一些老年人家里囤的药都快见底，他们的需求量会很大。”4月20日，徐汇区的执业药剂师王芳对记者表示，疫情期间，她坚持留守在药房。

为解决疫情期间市民就医配药难问题，上海推出多项举措。

据《解放日报》报道，上海市药监局会同商务委联合下发《关于推进零售药店保障供应恢复经营有关事项的通知》，推进零售药店网点“应开尽开”。截至4月13日，上海已开零售药店1105家，另有1033家药店正逐步恢复营业。

以下是几名上海药房从业者的自述。

视频截

【1】“心脑血管疾病药物需求量大”

　　　黄浦区　益丰大药房豫园店　董圆圆

我是安徽滁州人，今年22岁，毕业以来就在上海从事药店销售员工作，已经快两年。

4月1号，浦西这边因为疫情，我就在店里继续留守，店里有两个人，除了我，还有一名执业药师，因为药店要保证有从业资格证的人在岗，她又是个女生，所以我就跟她一起留在了药房。特殊时期，药店也不能关门，不然这附近的居民怎么办？我们总有人留下。

我提前囤了一些菜和生活用品，还在网上下单了被子，不过快递没能送到。我就把家里的被子拿到了店里。

店里有休息区，有折叠床。因为是保供药房，公司、街道都会给我们发放物资，店里也有些卫生纸、卫生巾之类的生活用品，所以生活物资都还好，不是很缺。

吃的也还不错，有素有荤。公司定期给我们送菜，有土豆、西红柿、肉和面条，都是放得住的一些食物，街道有时候也会给我们会发泡面、饼干。我们两个女生吃得不多，现在还囤了两大筐菜。我也没什么焦躁的感觉，因为后面都有人在保障着。但说不担心病毒肯定是假的，只能说多做点防护，消杀勤快一点。

我们完全闭在店里，跟外界没有接触，平时还会戴口罩、穿防护服，除了出门做核酸，一般不跟外人接触。就算送药，也是放在窗口，再由外卖员配送，全程无接触，感染的风险不大。

这段时间，工作比较辛苦，我们从早上8点30分开始营业，一直到晚上9点或9点30分，最多一天要接三四百单，一直走来走去，腿很痛，还好我年轻，承受得住。

店里卖得最多的是心脑血管疾病等慢性病的药，还有防疫用品。我们补货还算及时，大概五六天补一次，上次补货是4月19号，基本能够满足供应。

家里人也知道我在店里留守，经常跟我视频，他们肯定也是担心我的，常常叮嘱我注意防护，吃好喝好。不过这工作总得有人干，我现在就觉得干好自己的事情就好。如果能多补充点药，就尽量把它们备齐，希望慢性病和糖尿病人都能吃到药。

除了工作以外，我平时也会了解一下外面的情况。现在的上海跟平时完全不一样，外面的街道冷冷清清的，希望疫情能早点结束，我们好回归正常生活。

【2】“订药的电话被打爆了”

　　　　杨浦区某药房　张强

我们店是一家连锁药房，正常情况下，公司一星期会向门店补货两次。

早在3月底，我们接到通知说上海要管控。门店就曾大规模补过货，囤了一些包括高血压、心脏病等常用药，但中间大概有十来天没补货，部分药品断货了。

因为部分发货的员工被管控在家里，物流没办法正常运转，我们没办法及时补货。一直到4月18号，中间大概隔了十几天时间，我们才正式收到了第一批运来的药。

这段时间我们卖的大部分都是存货。像高血压、心脏病，还有治疗三高的药，需求量比较大。

店里就我和另外一名药师两个人值班，我们从早上8点半开始营业，一直忙到晚上10点。我们平常吃住都在店里，没办法出门，更没办法回家。

因为当时比较匆忙，没有提前做好准备，店里又没有员工休息的地方，只有个小躺椅，所以我们只能轮流睡一下，一个人睡躺椅，另一个人就要睡地板。

这段时间的订单基本都是线上的。我们接单后，放在药房小窗口，由外卖员过来取走、配送，都是无接触的。

每天我们都会收到几百个订单，特别是上午和下午高峰期，不停有订单进来，电话都快被打爆了。因为一直要打单、配药，走来走去，我们经常累得腰酸背痛。

【3】“尿不湿和纸巾也很紧俏”

　　　　浦东新区　老百姓大药房五莲路店　刘萍

我们药店目前是24小时全天营业，轮班制的。我们都住在药店里，不出店。吃饭问题不需要操心，公司每天都会给员工送餐。但是住在店里，洗澡不大方便，一些生活用品也不充足。

现在药店处于一个比较忙碌的状态，买药的人特别多，每天都在联系外卖员和打包药物，只有晚上人才少一点。基本上顾客都是线上购药，也有一些社区的志愿者来帮忙团购药物的，但是我们店货源也不是很充足，有些急需的药物也提供不了，他们就会去别的药店了。

现在卖得最多的就是酒精、口罩。尿不湿和纸巾也很紧俏，好多顾客打电话过来问，但是我们这边也只有少量的库存，还是没法跟超市比。这些防疫基本用品，我们到货一两天就卖完了，还有一些心脑血管等老年人用的药物也容易断销。

这次的时间太长了，我们的药品库存也不多，还是希望大家多加防范。

【4】“防疫物资、莲花清瘟不缺”

　　　徐汇区　海王星辰健康药房宛平南路店　王女士

我是一名执业药师，我所在的店位于徐汇区宛平南路，附近住宅区较多。我们这家店开得比较晚，我们12号才重新开始营业。

因为考虑到后面用药越来越紧张，公司动员我们尽快复工，加之疫情期间在岗有补贴，我就报名复工上班。目前店里除了我，还有另外一名药师和一名店员，一共3个人。我们从早上8点开始营业，一直到晚上10点，一天差不多能接200多单。

我们吃住都是在店里，不能出店门。公司给我们配送物资，泡面、面包、牛奶这些都有，有时候街道也会给我们发放物资，店里面有个电磁炉，我们可以煮面条、水饺。

药店里面生活设施比较简陋，热水器、煤气灶这些生活用品都不具备，所以洗澡就比较困难。

我们订单都是走线上的，线上接单，配药，然后放在窗口，由外卖员配送。

我们店的药品库存还算充足，像胰岛素之类的，我们都有。这段时间，心血管类、慢性病的基础用药需求量比较大。浦西这边管控差不多20天了，正常情况下，对一些普通顾客来说，很多人家里的药都快不够用了。

我们的仓储现在仍然没有完全复工，所以配货没办法像以往那样及时，只有说一些防疫类的物资和药品，比方说酒精、口罩，还有力度伸维C泡腾片、莲花清瘟这一类是可以完全保障。

我家里人也被控在家，他们吃的东西都是网上抢一些，社区发一些。特殊时期，肯定没办法跟以往比，但是有得吃。我们平时在店里要穿防护服、戴N95口罩，跟快递员也是无接触配送，而且我们还会定时做核酸、抗原，所以对于疫情我也没什么好担心的。

现在就想快点回家，回归正常生活，早上上班，晚上回家休息，起码精神状态不会太差。

【5】“在店里呆了一个多月没回家”

　　　　浦东新区　海王星辰药店峨山路店　店员

我们店现在营业时间是早上8点半到晚上10点。为了安全起见，我们24小时都在店里，我已经在店里呆了一个多月没回家了。

吃饭的话，公司会给我们送一些物资，自己也可以点外卖吃。疫情结束之后公司应该会给我们发一些疫情补贴，但是现在也比较忙，我自己也还不太清楚。

我们店线上线下购药的都比较多，线上购药的话经常会出现爆单的情况。线下也有很多志愿者来帮忙购药，因为很多老人都不会用手机，只能让志愿者来代买。线下买药都是无接触的，顾客把要买的药单放在玻璃门上，我们工作人员隔着玻璃是可以看见的，全程不接触任何东西。

现在老年人用的药物卖的最多，像高血压、糖尿病这种。我们的药卖完了之后也会来新的货，但是来什么药就不确定了，一般是来了什么药我们就卖什么，只要是允许卖的药我们都会卖。因为来买药的人特别多，希望大家来买药的时候还是注意排队间隔和疫情防护。

我们工作人员在店里也都不能出去，好多来买药的顾客都会给我们帮忙买生活用品，只要有什么需求大家都会帮忙。

在药店里我们没有晾衣架，就会有人主动帮我们送过来，觉得特别感动。

在这种特殊情况下太久没回家，家里人也很担心，我们基本每天都会联系。

九派新闻记者 陈伟 实习生 辜子旋