根据法律规定当事人死亡，合同无法履行，属于不可抗力的范围，因此其直系亲属可以选择提前还款。为了讨一个说，李女士和朋友一起来到了太平洋保险公司开封的一家分点。对于李女士反映的情况，分点的负责人表示按照合同的规定，如果出现特殊情况下，由直系亲属共偿，至少六个月，分期六个月之后才能结清。

现在李女士父亲当时贷款的合同不在他们分点，需要向公司调取，拿到合同之后按照合同上的条款给李女士一个说法，现在说任何的承诺都没有真实效果，不过调取合同需要一定的时间。

对于负责人的回复，李女士有些生气，李女士说钱他们已经全部打过去了，在催款还款之前也没有说要六个月之后才能提前结清，就一个劲儿的催着还款，现在款已经全部还了，你们又说六个月以后，甚至还有工作人员说要二十个月之后才能提前还，你们这里面的东西乱七八糟的，太让人不理解了，太不合理了。

负责人表示对于李女士的不理解，他们很重视，他们会逐一反馈，逐一落实。其实李女士所表达的意思就是你们保险公司的工作人员在没有弄清楚的情况下，就草率地给李女士做了回复，让李女士把全部的欠款还了，误会也就产生了。负责人说李女士的情况是否属实，还需要调查。

听到还需要调查，李女士说只有全部的微信聊天记录，而且都已经打印出来了，都是和保险公司的业务员沟通的，而且把钱打过去之后，这位业务员就联系不上了，一直都在说正在结清。虽然李女士有这些资料，但是负责人表示还要去调查落实，等待调查结果，如果情况属实会给业务员处罚，最终表示会在七个工作日内给李女士一个答复。

希望这件事能早日得到处理，你在生活中有遇到或者听到类似的情况么?请在评论区说说看吧!