泰和养老院:以赤子之心服务大众竭力打造高品质养老服务

在冬至这一天，泰和养老院里充满了欢声笑语，大家齐聚一堂在包饺子。六十多岁的陈奶奶也和护理人员一起在包饺子，她偷偷地向陈护士说，“她们都说我包的饺子最好吃了，待会你一定要多吃点，好好尝尝我包的饺子。”事实上，陈奶奶住进泰和养老院已将近一年了，她说在这一年里，不仅交了许多知己朋友，还和养老院里的护理人员成为了挚友。在陈奶奶眼里，泰和养老院不仅是提供了生活照料，还是一处不断散发着爱和温暖的地方。

不忘初心——竭己之力，延展长者生命之美

其实，泰和养老院之所以能够不断获得大家的赞赏和认同，离不开它的“匠人精神”。从成立之初到现在，泰和养老院在这三年里一直秉持着内心的那份使命“竭己之力，延展长者生命之美”，不断地打磨高品质的养老服务，处处留意着长者的需求，心里从不忘养老院里的每一位老人。

除了不断以高标准高服务水平要求自身，泰和养老院还一直坚持以“知识+技能”的方式完善护理人员的培训体系，从而保证服务水平的专业化和高品质化。如今，泰和养老院通过长时间的调研、摸索和总结经验，已形成一套完善、标准化的服务流程和人员培训体系。现在，泰和养老院在北京已设有十多家养老服务机构，所涵盖的类型有养老驿站、养老公寓和照料中心等，而规范化的服务流程和完善的培训体系则支撑着其源源不断地输出高品质的服务水平，同时也是长久以往广受街坊赞赏，赢得良好口碑的“一大法宝”。

可以说，坚持以人为本，立足于老人的需求，不断开拓多元化的服务，是泰和养老院永葆活力的根基。与过去粗放式养老院不同的是，泰和养老院所提供的是精细化一站式的“医养结合”养老服务。不仅为每一位长者制定个性化的健康养生计划，还会根据长者的特点和需求，制定科学的养生膳食方案，且每一位长者都会配有专业的护理人员进行24小时全天候多方位照料。其实，泰和养老院一直都在强调，如何让老年人身心都感受到温暖，除了为广大长者提供舒适安心的环境，还应在服务细节上处处体现人文精神和人文关怀。

不负所托——“医康养护”四位一体解养老之忧

随着人口老龄化的严重，养老问题已成为社会热议的话题，毫无疑问，如何保证养老服务有效供给，是人们当下及未来都要思考的问题。而在这方面，泰和养老院勇担社会责任，做大健康养老服务的先行者，不断开拓和创新多元化的养老服务。以“医康养护”四位一体的养老服务模式，构建起集基础养老、医养结合、康养保健和旅居康养于一体的养老服务平台，有效地解决人们“养老难，看病难，看病贵”的问题。

把“医养结合”真正落到实处，是泰和养老院特色养老服务的亮点之一。目前泰和养老院已建立起全面的医疗保障体系，有效地供给医疗、康养、保健、康复等多方面服务，为广大老年人的健康保驾护航。事实上，泰和养老院除了引进先进的医疗设备，还打造了出色的中心医护团队，为老人提供细致的专业照护服务，如：用药支持、就医陪同、特殊病灶护理等。而且为了保障老年人的健康，泰和养老院还与周边医院建立绿色就医通道，与999急救中心、120急救中心保持24小时联系。除此以外，还会请相关的专家进行定期坐诊，时刻跟进每一位老人的健康情况。

不难看出，泰和养老院在服务方面处处为体现出“以人为本”的服务理念。而正是这份赤子之心，和认真细致、专业负责的服务态度促使泰和养老院拥抱更广阔的未来。

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