河北女乘客跳车事件后续最新消息河北网约车持续偏航女乘客跳车事件怎么回事？

河北网约车司机持续偏航致女乘客跳车,容城警方已对该事件进行立案。据消息显示，12月28日，新京报记者从河北省保定市容城县警方获悉，因网约车司机持续偏航，女乘客跳车一事，警方已介入调查。魏女士回忆，当时司机没有按导航向魏女士的目的地行驶，而是一直驶向相反的方向，魏女士多次提醒司机掉头，司机却默不作声继续往前开。

网约车司机持续偏离路线，女乘客多次沟通无果后跳车

王先生介绍，事发于12月4日晚上8点多，他的妻子原本打车从火车站返回住所。因为是拼车单，事发前与魏女士共同乘坐该网约车的还有一位男乘客，按照原本的路线，司机在送男乘客到达目的地后再送魏女士。

据魏女士回忆，当晚在她上车后，司机一直没有说话，与另外一位男乘客也没有交流，当男乘客快要到达终点时曾告诉司机，“前面路口按导航拐弯可以到，不按导航走的话，直行也可以。”司机没有回复选择了直行。但在男乘客下车后，司机并没有继续按导航向魏女士的目的地行驶，而是一直驶向相反的方向，魏女士多次提醒司机掉头，司机却默不作声继续往前开。

事发当晚8点28分，正在外地的王先生收到了一条短信提示称，他的妻子魏女士使用了110报警功能紧急求助，请尽快与她联系确认安全。

王先生称，他当时立即打电话联系妻子，但一直未能接通，过了一会儿，妻子回电话称，网约车司机有问题，她已经跳车了，刚刚她的报警电话没有挂断，所以王先生才未打通电话。

魏女士表示，司机在向相反方向行进了好几个路口后，从一条名为“板凳北大街”的主路拐到了一条小街，接着又从小街拐进一条小巷。据魏女士观察，“那条小巷极黑，周边的环境都是桑拿洗浴之类的。”其间她又请求司机靠边停车，她要下车，司机还是不应答，魏女士联系滴滴平台的客服，客服联系司机后回复称，“司机不善言辞。”

魏女士称，她当时也打电话报警了，可是司机没有停靠的意思，她摇下车窗向周边行人求救，但巷子里没什么人，由于过度害怕，她选择在车即将转弯车速慢下来后跳车。

滴滴安全部门：司机停止服务并接受调查

魏女士回忆，在她跳车后车停了，“大概停了几秒钟，然后司机径直开走了，没有下车确认我是否受伤。”

魏女士跳车后继续跟警方保持联系，王先生也在了解情况后将此事反馈给滴滴平台。滴滴公司安全部门随后介入。

12月14日，滴滴安全专员回应家属称，12月5日，平台成立专项调查小组，同时全面停止了司机的服务并接受调查。经调取当晚录音核实，魏女士第一时间质疑司机的路线，当时司机并没有给出一个正面回应。在魏女士后续继续质疑的过程当中，司机录音当中能听到他“嗯”一声，但是没有给出言语上的回应。在当晚8点28分的时候，魏女士启动了一键报警功能，在跟警方通完话之后，因为司机一直没有停车，魏女士选择了跳车。“从她质疑到跳车的整个过程，大概持续了两分钟时间。”

滴滴安全专员表示，其间客服有询问过司机，“你这个订单有什么异常情况?”当时司机回复的是，“因为当时有修路”，客服也给了乘客答复。滴滴安全专员向家属表示，当事人魏女士所讲述的情况与平台方音频核实一致，乘客触发报警后，司机回复客服因修路才绕路，客服却未核实，确实存在重大问题。

滴滴安全专员还表示，“我们对于跳车这一环节，前期确实没有把它纳入安全场景中。”

12月29日晚，滴滴安全专员吕女士向新京报记者表示，此前与家属提到的安全场景问题已修复整改，“目前已经将跳车纳入到我们的安全场景当中了，平台正在持续整改当中。”据滴滴出行官方技术号文章解释，滴滴在安全领域已构建了相应的订单风险识别策略，一旦检测到订单出现相应险情，会有安全专家及时介入提供帮助，为司乘的出行保驾护航。

当事人正在接受心理治疗，当地警方已介入调查

12月28日，王先生告诉新京报记者，妻子经历过此事后，虽然身体并无大碍，但精神状态一直不好，他一直在陪妻子看心理医生，“现在她碰到陌生的男性司机开车或者在一个小空间，甚至一到晚上，她都会回想起那天发生的事。”

据王先生提供的魏女士事后进行心理测试的结果显示，魏女士的抑郁严重度指数是0.81，临床解释为“重度抑郁”。

截至今天，平台对涉事司机尚没有最终处理结果，王先生表示，他们不需要赔偿，只希望平台可以将此事公开，并向她妻子公开道歉。

12月28日下午，新京报记者从容城警方获悉，警方已对该事件介入调查。

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