黄山市屯溪区：“邻家式”医保，“零距离”服务群众

原标题：黄山市屯溪区：“邻家式”医保，“零距离”服务群众

今年以来，黄山市屯溪区积极探索民生新模式，以创新医疗保险经办管理“规范化、精细化、人性化”为服务主线，通过构建“1＋9”医保服务平台，打造黄山市首家“10分钟医保服务圈”，积极探索实施“邻家式”医保服务，提升人民群众获得感和幸福感。

“您好，您的医保电子凭证还没有激活，请您抽空到社区来激活一下，把身份证带上就可以了。”在上新社区医保服务站，叫号系统、自助服务机、医保宣传栏等设施一应俱全，工作人员正在指导前来办理业务的居民如何用手机线上缴纳医疗保险，并为居民讲解医保政策，现场答疑解惑。

王蕾是一名医保网格员，一早，她就来到居民家中，宣传各项惠民政策，并就有关医疗报销问题进行解答，提醒参保缴费、慢性病证办理等，为辖区居民提供便捷可及的医疗保障服务。今年以来，屯溪区9名“医保服务管家”带领73名网格员、60名网格宣传员和志愿者为参保城乡居民提供医保服务200余次，上门宣传70余次，亲情化的服务赢得了居民的赞扬。

近年来，屯溪区进一步优化公共服务，多措并举全面提升医保公共服务能力，将参保缴费、慢特病申请等常办业务下沉镇街，由各镇街医保网格管理员担任“医保服务管家”，为辖区参保居民提供各项医保服务，同时将高频次、居民需求大的办理事项持续拓展至医保服务站进行“一对一、保姆式”的代办、帮办服务，把各类资源集聚到老百姓家门口，真正建成“10分钟医保服务圈”。

【来源：安徽省医疗保障局_市县动态】

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