重塑与变革 国美全零售发力
重塑与变革 国美全零售发力
原标题:重塑与变革 国美全零售发力
根据国美零售(0493.HK)2021年财报显示,2021年度国美实现主营业务收入约464.8亿元、同比增长约5.4%,净利润大幅减亏,现金流大幅改善,全年实现正向流入6.5亿元,综合毛利率提升2.24个百分点至14.4%,资产负债率大幅下降至78%。
这一业绩,也一定程度体现了国美推进全零售的重塑性与变革性。
所谓全零售,就是要让消费者不受任何时间、空间、载体地选购适合的商品,这是一个内涵极为丰富的概念,它包含全场景、无限制的购物空间,只要有购物需求的地方就会得到满足;它包含全场景、全模式、全链路的购物体验,能够覆盖电商时代无法触及的消费场景,进一步提升消费体验,最终落脚在以人为本、以家庭为核心的经营模式,从“心”出发。
复盘国美在2021年的各项布局和进展,深刻地遵循着全零售的底层逻辑,并通过线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台的整合优势,重塑零售业的商业模式,构建长期、可持续的核心竞争力。
首先,在全场景布局上,国美全零售真正实现了线上线下的大融合。
线下门店是国美的“看家”资源,2021年,国美确立了升级门店的计划,即将现有门店改造升级为展示体验门店,并通过视频导购等方式增进消费者体验,以“按你想要的方式来选购,买到你想要的”为宗旨,让消费者感受到购物过程中的乐趣。展示体验门店的成交支付和物流送货也更便捷、方便,不再设置收银台,全部通过真快乐APP、门店的大屏等方式进行支付。目前国美的展示体验门店累计管理面积约100万平方米。
线上部分同样进展喜人,国美大力推广并以娱乐化全面加持的真快乐APP,通过当下火爆的直播、短视频等方式吸引客流,并通过“视频导购”特色服务促进转化。数据显示,2021年第4季度真快乐APP创造了5416万的月活数据,同比2020年第4季度增长了近3倍,并创下了总GMV规模在2021年同比增长30.4%达1468.7亿元、服务会员同比增长19%至2.5亿、活跃买家同比增长433%至1684万等多项数据指标的新纪录。
值得强调的是,国美零售的线上线下各有侧重并互联互通。国美线上平台真 快乐APP侧重发挥全量商品销售入口和全程服务响应优势,国美线下平台“国美家”门店网络侧重发挥精品展示体验和本地生活服务优势,并以网格化布局覆盖全国,同时,通过“一店一页”数字化技术和视频导购服务,推动线上线下的互补融合,实现全域全场景的互联互通。可以说,国美零售消费全场景化树立了数字化实体经济的典范。
同时,在全模式上,国美的全零售以“家生活”需求为核心布局全品类,即在把握消费者对于家庭美好生活品质升级的政策红利,发力家庭消费的方方面面,从电器专营升级为全品类平台,截至2021年底,国美全品类SKU数己超200万。凭借着共享共建平台,国美快速聚集起众多合作伙伴,已实现KOL/KOC推手、生产商、渠道商三端入驻,拥有推手2000个、生产商超4200家、渠道商超6000家,大家共同努力为消费者营造一个品类丰富、体验快乐的消费场景,也即全零售下的全新消费模式。
此外,在全链路上,国美全零售实现了从商家到消费者端到端的无缝衔接、商品的无障碍流转。
综上所述,正是基于线上、线下、物流、供应链、大数据&云、共享共建六大平台,国美零售的全零售战略才有力构建了全新的商业模式。随着平台间的协同效益显现,国美零售的发展驶入了快车道,或将于2022年迎来爆发。
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