不负每一份热爱京东坚守初心

伴随着一场突如其来的新冠疫情，我们踏入了2020年，有人不禁感叹“好希望2020年可以重启。”但是唯有负重前行，知道对生活的热爱，去战胜突如其来的伤痛。如果没有热爱，我们又怎能战胜困难，让更多人看到中国力量呢?

受疫情影响，很多公司业绩呈断崖式下降。可京东依旧增长。618开启前夕，京东发布了一份超出市场预期的财报：2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币，同比增长20.7%。

对于京东来说，这一次在疫情下仍能够逆势增长，是因为深刻洞察用户的情感需求，发挥自己的供应链、物流、技术等优势，积极承担社会责任，保障民生、帮扶伙伴，助力经济。即使是疫情散去，京东不断出力，“春雨计划”“买光湖北货”“新国品计划”等等，尽其所能帮助用户回归曾经所热爱的烟火气!

此次，京东零售将品牌升级为“不负每一份热爱”，也正是因为京东拥有强大的技术能力、供应链能力和服务能力，能够切实保障每位用户的每一份热爱。

技术方面，京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，掌握用户、商品、物流等大数据，还拥有AI、5G等技术。在京东零售集团，3万名员工中，技术研发人员就已经超过三分之一，京东智联云、应急公共服务平台、京东小程序、京东健康免费在线问诊等 “京东方案”，为社会提供高效运转。

供应链方面，在疫情期间，京东迅速联动大量合作伙伴，加大、加快相关商品的生产和流通。据了解，春节期间，威露士和滴露等品牌商无法高效配送到京东仓库，京东紧急调度多批车辆，直接奔赴品牌商工厂，运送到全国各地的物流中心。从这一点就可以看出，京东供应链优势明显，在疫情期间权时救急保民生，将承载着生活温度的货物送进千家万户。

而在服务层面，京东有行业内规模最大的专业客服团队，规模超过1万人。据财报显示，自1月下旬上线至4月30日，京东健康的免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次。在疫情期间，京东健康提供提供在线购买药品和医疗器械的服务，还提供在线医疗和心理咨询、医疗管理等服务，并专设了新冠病毒防疫用品的购买通道，切实地在医疗领域为社会做贡献。