医院工作总结范文（精选6篇）

医院工作总结范文（精选6篇）

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间

以来的工作成果，你有什么感悟呢？将过去的成绩汇集成一份工作

总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小

编帮大家整理的医院工作总结范文（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

医院工作总结1

20xx年，合肥福华经过了一个不平凡的一年，泽云公司的成

立、营销团队的组建、整形项目的开拓推广、市场方向的寻找、营

销对象的选择、国际金融危机等，对我们是一个严峻考验。取得很

大的发展，同时也存在不足！

20xx年，在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我

院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得一定

进步。现就的工作总结如下：

全面加强内部管理，建立科学管理机制

20xx年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”

的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，

工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的

台阶，主要做了以下几方面工作：

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一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制

度，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护

理、营销差错，保障了门诊的医疗安全和正常经营。

二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果，

术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制

度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。

三、坚持强化首次接待负责制，咨询人员对电话接入及时登记

并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交

其他咨询人员。

四、加强手术病历管理。严格按照《病历书写规范》要求进行

书写，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事

项。一周内进行电话回访并确认复诊时间等。

五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员

根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，

以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制

定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。

人力资源管理

人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度

对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业

忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面：

一、管理人员的几次变动：10年，合肥福华高层管理人员经过

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了3次的变动，对整个经营具有一定的影响。管理人员的变动直接

带动其营销方式和营销措施的变动，给一个完整的营销思路注入新

的活力的同时也带来了很多的弊端。应建立行之有效的高层管理人

员工作制度。

二、中层管理力量的逐渐壮大：随着企业的发展和市场的不段

开拓，中层管理人员的能力将逐渐被提高到一个新的认识高度，我

们在发展过程注重这一股力量的培养，如咨询部主任、护士长等的

培养，充分体现企业发展的人才储备。

三、人员流动：人员流动频繁是企业发展的弊病，10年，福华

的人员流动相对比较稳定，但也存在不少问题，如部分时间的护理

人员离职，造成手术室护士的空缺，对日常经营有所影响。建立有

效的人员聘用制度和员工管理制度，将人员流动的具体情况控制在

管理者手上。

四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥福华的员工归属感

和忠诚度建立存在空白，没有进行有效的管理和采取相应的措施，

应加大这方面的管理的建立，给企业发展带来稳定和可持续性。

五、营销团队建设：作为高质量服务的企业，营销团队的整体

素质等是至关重要的，福华一直注重团队建设，从医疗、护理、咨

询的组织构架，处处体现服务行业的整体素质。但从目前来看，整

个营销团队还有部分欠缺，需要进一步加强和充实营销团队管理，

增加团队合作性和积极性。

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营销思路管理

市场营销直接决定企业生存，正确的、合适的营销思路管理是

能够给企业带来无尽的力量和更大的经济收入，就合肥福华的营销

管理做如下分析：

一、整形项目的选择与推广：10年重点开展韩国活性整体祛皱

及童颜术项目，营业收入占全年总收入的60%以上。其主要推广方

式为广告+活动推广。在后半年内相继开展了颜面部手术推广，其营

业收入占总收入20%左右，其他项目在20%左右。就全年推广来看，

祛皱和颜面部项目推广是最佳选择。

二、广告推广方式：平面媒体广告是我们采用的最基本、也是

最直接有效的推广方式，10年广告总投入在30万元左右，对比全

年总营业额，按广告基本投入产出比1：5来看，其效果还是很明显

的。

从广告内容上看，目前采用的是效果对比图配合文字说明，阐

述项目效果及作用，其传播直接真实有效。从广告版面上来看，采

用半通栏大小稳定投放，使广告的连续性得到很好的保障，延续品

牌作用和技术实力的强势。从媒体上来看，采用中高收入体阅读

报纸和大众媒体想对应投放，抓住项目和体的结合点，起到良好

的作用。

三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或联欢活动，采取

现场推广方式吸引顾客。活动采用现场签单优惠政策、会员积分、

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现场学术讲座等真实感染和吸引顾客，接受咨询并达成手术意向。

从目前所有活动总结来看，活动本身存在很大的局限性，活动报道

和活动实施脱节比较严重，有为做活动而做活动的思想意识，使得

活动效果不明显，不能达到预期目的。而且活动本身存在雷同性，

没有很好的吸引顾客的亮点。总结为：活动举办意向明确、活动出

发点好、活动吸引度够、活动组织不严密、活动实施无亮点、活动

雷同太多、不强调跟踪报道。单纯只是一个活动，没有延续性和可

持续性。

医院工作总结2

20XX年我科全体工作人员紧紧围绕我院“以病人为中心，以满

意服务”为主题的宗旨，圆满地完成了医院下达的各项工作任务，

实现了经济效益和社会效益双丰收的局面，现就本年度的工作总结

如下：

一、工作任务完成情况：

全年（截止12月18日）我科诊治病人127754人/次，其中我

科接诊门诊病人16778人/次，门诊收入为408868元；我科收治住

院病人614人，住院收入为1873975元，接诊病人数比去年增加了

53人/次；全年完成理疗收入2410413万元，比去年增加43万余

元，全年全科完成业务总收入410万余元，比去年增长73万余元，

增长率为21%。对病人的诊治情况，思路清楚，诊断明确。治愈率

为71%，有效率达96%，

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二、实际工作体会：

一年来，我科结合医院的实际情况，遵照“医院管理年”活动

的各项要求，以提高医疗服务质量，建立并完善科室的各项管理制

度。落实医生对病人的首诊责任制，加强医德医风建设，结合医院

双文明考核、个人业绩和出勤相结合，采取多劳多得的经济分配方

案，作为分配绩效工资的参照标准，来调动科室职工的积极性。医

院或科室每月组织科室职工参加业务学习，来提高专业技术人员诊

治水平。对疑难病例先是科室内部会诊、讨论，若不能确诊再同其

它科室会诊。科室间加强学习交流，以便能更好的为病人服务。要

求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病

人为中心”。开展各项康复医疗服务工作，解除病人的疾苦，重点

突出中医特疗法和适宜技术，让病友享受到简便廉验的中医特

服务。科室一切工作服从医院安排，多次派医生参加下乡义诊活

动，参加社会捐助，热情为病人服务等。全年统计，病人满意度为

99%，医疗文书合格率为90%以上，医疗差错、事故发生率为零。收

到病人的感谢信3封，锦旗两面。这就促使我科室持续、快速、健

康的发展，得到医院和相关领导的肯定和社会的好评。

三、存在的问题和今后的工作思路：

纵观一年来的工作，成绩是可喜的，这与医院的正确领导，全

体职工的共同努力是分不开的，但我们也应清醒地看到目前存在的

困难和问题：

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一，科室有个别职工的主人翁意识和责任感欠缺，同时缺乏团

队精神，喜欢一个人单干，工作欠主动。

二，科室部分设备陈旧老化致不能使用，医院未能及时修理或

更换。

三、少数员工专科学习欠主动。为此，我们在今后的工作中，

需加强医德医风及工作作风教育。改善工作环境，及时更换和增添

医疗设备；加大专科设备建设的投入，开展新项目。加强康复专科

知识学习，及时吸收新的医疗技术，逐年派人外出学习有计划的选

送人员外出学习；加强员工的素质教育，增强主人翁意识。人人做

到院兴我荣，院衰我耻。

医院工作总结3

一、麻疹流行传播期间到传染病院、牡丹人民医院、牡丹区中

心医院进行流行病学调查。

二、手足口病流行传播期间，到传染病院、牡丹人民医院、牡

丹区中心医院进行手足口病病例的病原学采样，完成上级单位交给

的各项任务。

三、完成了《志贺氏菌检验》国家标准的变更试验，并通过了

省质量技术监督局的评审确认。

四、今年春季对3例回国务工人员疟疾疑似病例进行抽血，血

片制作、镜检，查出恶性疟疾2例，并向领导反馈结果，及时挽救

了病患的生命。

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五、在山东省技术监督局201x年微生物检验能力验证工作中，

完成了对致病菌的考核，本中心实验室被评为山东省满意实验室。

六、在7、8、10月份在大黄集、王浩屯、吕岭等地发生食物中

毒期间，完成了对所采集样品进行致病性微生物项目检测，检出大

肠埃希氏菌、阴沟肠杆菌、变形杆菌等致病菌并向有关部门出具了

检验报告。

七、和本科室人员一起完成一起亚硝酸盐中毒的.现场采样、检

测，及时上报有关领导。

八、学习疟疾、肠道寄生虫的专业知识，参加山东省寄生虫病

研究所举办的疟疾、肠道寄生虫检测的培训暨技能大赛，并取得优

异成绩。

九、学习微生物检验有关标准及微生物专业知识，参加了市卫

生局、市疾病预防控制中心举办的食品安全检测检验能力技能大

赛，取得优异成绩，并和团队成员一起赢得团队第一名的好成绩，

为单位赢得了荣誉。

十、参加中学生的健康查体工作，对菏泽二中、曹州一中的中

学生进行健康查体，共对96个班级，6000余人进行乙肝表面抗原

的检测。

十一、积极参加人感染H7N9禽流感防控工作。积极参加人感染

H7N9禽流感的知识培训，参加牡丹区疾病预防控制中心、菏泽市疾

病预防控制中心举办的人感染H7N9禽流感的应急演练。十二、在迎

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接本年度的计量认证监督评审中，做了大量的工作，完成省专家组

对微生物实验的见证考核并出具了报告。十三、参加菏泽市技术监

督局特种设备安全监督部门举办的特种设备操作安全培训，并取得

特种设备作业人员证。

医院工作总结4

天津南开医院、眼科医院、骨科医院的各位专家对口支援我们

东乡县医院半年以来，在省厅、州、县卫生局的大力支持下，做为

受援医院，做到生活上尽力照顾，工作上提供方便。加之各位医疗

专家工作努力，克服困难、积极苦干，做了大量而卓有成效的工

作。现总结如下：

一、我院基本情况：

东乡县人民医院创建于1953年，是一所集医疗救治、预防保

健、人才培训、教学科研为一体的综合性二级乙等医院。医院占地

面积9060平方米，主要建筑有住院部、门诊楼、传染病楼、行政办

公楼。医院现有职工101名，其中卫生技术人员85名，正式职工

64名，临时工37名；大学本科5名，大专29名，中专62名；副

高级职称1名，中级职称7名，初级职称36名。医院开设病床100

张，分门诊、住院部两部分。设有院办、医务、护理、财务、后勤

等5个职能部门；设内科、外科、妇产科、感染科、急诊科等五个

病区；门诊设有内、外、妇、眼科、口腔、中医等临床科室；有放

射、检验、B超、胃镜、心电图等辅助科室。主要医疗设备有电子

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胃镜、彩超、全自动生化、500毫安、200毫安、100毫安X

光机、全自动血球、全自动尿液、心电监护仪、心电

图机、体外碎石机等医疗设备。

主要开展常见病多发病的治疗和急危重病人的救治工作。主要

开展的手术有胆囊摘除、胆总管探查、甲状腺瘤摘除、胃大部切

除、胃癌根治、肠梗阻松解、肠阶段切除、胃肠吻合、脾脏摘除、

肝脾破裂修补、膀胱造瘘、阑尾切除、疝修补、四肢骨折内固定、

子宫全切（次全切）、剖宫产、宫外孕清除、畸胎瘤、卵巢囊肿摘

除、输卵管吻合等手术。

二、关于对口支援工作：

1、提供生活便利，使支援医师安心工作。

（1）居住方面。在我院新门诊楼二楼腾出五间房间，每一个支

援医师居住一间，便于休息。新购置了办公桌、沙发、椅子、单人

床等生活必需品，每个房间接通了网线及数字电

视，使各位专家在闲遐时不寂寞，还可以随时在网上查阅所需

资料。同时在同一楼层新建了专用卫生间及洗澡的浴室，方便了生

活。并在临夏市租借了150平方米楼房一套，购置生活用品，每星

期五下午送医疗队去临夏休息，星期一早上接回。尽量使各位支农

医师有家的感觉。

（2）在医院办公楼改建了厨房及能容纳20人的餐厅各一处，

并购买了餐桌餐椅等必需品，聘请了有较好烹饪技术的厨师一名，

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专为各位专家做饭，使他（她）们吃的可口，吃的放心。

（3）积极引进设备为支农专家开展工作创造条件。我们在省、

州、县卫生部门的帮助支持下，尤其是省卫生厅的大力支持和关怀

下，帮助解决了眼科设备购置补助费10万元；我们通过院内招标的

方式，从六六视角医疗设备公司等处购置了眼科手术显微镜、裂隙

灯、A型超声诊断仪、眼压检测仪以及眼科相关手术器械两套，使

我院的眼科从无到有，正式成立并开展工作。

2、传技术带人才，工作成效显著

天津支援甘肃医疗队自7月20日抵达我院开展工作已近半年，

由于我县自然条件较差，海拔高，生活艰苦，给他们开展工作造成

了一定的困难。但是他们发扬艰苦奋斗、迎难而上的精神，在各自

的工作岗位上积极开展工作。截止12月底，接诊门诊患者3000余

人次，开展手术360余台（其中白内障手术150例），疑难病例讨论

70余次，学术讲座28次，教学查房100次，示范手术80多台，开

展新技术7项。积极培养各科专业人员，建立起今后与天津医疗队

的长期合作基础，我院已有3名医生正在天津进修学习。

（1）作为医疗队队长的南开医院肝胆胰外科的张毓青主任，结

合当地病种，引进了微创、中西医结合及肿瘤根治三大全新理念，

陆续开展了微创胆囊切除术、胆管手术、胃大部切除术、胃癌根治

术等疑难外科手术80余台。手术切口小而美观，术后瘢痕小、病人

恢复快。有一位61岁名叫祁法土麦的女性胰头癌患者实施了胰十二

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指肠术（whipple手术），不仅在我院，在临夏州也是首例，提高了

我院知名度，也带来了良好的社会效应。

（2）骨科魏万福主任，完成教学查房50余次，门诊量达350

人次，参加手术50余台，成功处置了18例复杂骨折内固定手术。

手术复位准确，手术时间短而效果好。他在平时的带教中强调病人

的康复锻炼及随访工作，将目前最先进的骨科理念带给医护人员，

为我院的骨创治疗水平的提高做了大量有益工作，受到患者好评。

（3）眼科马忠旭主任帮助我院筹建了眼科及购置眼科设备，为

我院培养眼科后备力量。顺利完成省上下达的“百万贫困白内障复

明工程”免费手术150例，使他们重获光明。如有一位93岁高龄的

患者，因身体条件差，难以适应手术，家属也想打退堂鼓，但看到

患者本人强烈渴望早日获得光明，马主任并没有放弃他，提前制定

了合理的手术方案，在手术中做到快速、轻柔，最终，这位高龄患

者的手术非常成功，视力明显提高，受到白内障患者和家属的好

评。

（4）妇产科刘玉芝主任有丰富的基层工作经验，诊治门诊急诊

病人上百人，坚持每天查房，由于妇产科病人多，病情急难产多且

工作琐碎等特点，她24小时应急诊随叫随到。成功处置了各种难产

50多例，主刀实施高危剖宫产、子宫破裂修复、盆腔结核致宫外孕

手术，宫颈环扎术，会阴三度裂伤修补术，卵巢肿瘤摘除等手术30

例。抢救危重病人近20例，大小讲课20余次，已经带教两名医生

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可独立开展剖宫产等一般手术。

（5）内科李晓风主任按时诊及急诊科查房，安全操作胃镜

200多例，开展了镜下取病理、取异物等新的临床技术，操作轻

柔，时间很短，诊断率很高，病人痛苦极小，现已成功带出了我院

一名胃镜医生。帮助参与筹建了我院急诊科，细心指导本科医护人

员，扩大急诊科床位30余张，成功组织抢救了一例呼吸、心跳停止

的有机磷中毒患者，使我院医护人员深受启发。

在半年的援助工作中，医疗队的各位专家克服了种种困难，牺

牲了个人利益，舍小家为大家，甚至在忠孝不能两全的情况下，毅

然投入紧张的工作中，他们高尚的医德情操，

非常认真的工作态度，精湛的技术，和蔼热情的医疗服务，给

我院医护人员和广大患者留下了美好的印象！

三、我们的希望和存在的困难：

1、我们认为此次天津支援医院选派我院的各位医疗专家都很出

，都很优秀。希望在下一批选派专家时技术水平都和这一批一样

精湛，职称不低于副高级，最好现在来的各位专家在我院继续工作

半年，是我们这种良好的工作势头得以保持。

2、人才和医疗设备短缺是制约我院发展的主要因素。在医疗设

备方面我们缺少的还很多，如CT、CR、结肠镜、C型臂、眼科B

超、母婴监护仪、骨科手术器械等设备。但我们最急需的设备首先

是CT，恳求天津南开医院为我院解决一台CT为盼。

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医疗队已经和我们亲如一家，相互尊重，相互爱护，鱼水情

深。作为受援医院，我们很荣幸，相信在党和领导的关怀下，勤劳

勇敢的东乡人民和天津人民一定能够共同奋斗，携手创造出一个幸

福美好的明天！

医院工作总结5

20XX年，我院的工作围绕建立布局合理、功能完善、技术先

进、竞争有序、服务便捷高效、与市场经济发展相适应的新型医

院，为人民众提供完善有效、质量优良的中医医疗服务的目

标，经过全院医护人员共同努力，取得了较好的成绩，医院业务水

平和各项工作有了较大的发展，现将主要工作总结如下：

一、基本情况

医院现有职工74人（其中聘用27人），高级职称6人，中级

29人，中医药专业技术人员10人。医院开设综合门诊科室15个，

中医专业科室有针灸科，中医骨伤科、牵引理疗科、中医内科。设

内科、儿科和骨伤针推科3个住院科室。医疗设备有CT、CR、彩

超、全自动生化仪、电解质、心电监护以及中医专科设备电

脑牵引床、汽疗熏蒸仪、煎药机等，总值260余万元。

二、一年来的主要工作

（一）创建中医先进县工作顺利通过国家中医药管理局验收，

并授牌。

20XX年2月，国家中医药管理局组织专家对我县创建中医先进

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县工作进行了详细评估验收，对我院作为中医工作龙头单位的建设

和取得的成绩给予了高度评价，并对专科建设和人才培养方面提出

建设性指导意见。通过创建中医先进县工作，使得我院的中医药质

量和服务能力进一步增强，门诊及住院病人中医治疗率大幅提高，

中医专科建设水平明显提高，中医特优势日益突出。

（二）中医专科建设取得突破。

积极学习，引进中医适宜新技术、新疗法、以中医药服务积极

参与新型合作医疗制度的实施。充实针推科技术人员，在业务用房

十分紧张的情况下克服困难，增加住院床位，业务量不断增长，业

务收入逐步提高，专科特优势日趋明显。手法复位、小夹板固定

治疗骨折脱位的患者均能够住院接受治疗和观察，疗效好、费用

低；、理疗、药物综合疗法保守治疗颈腰椎病症取得了很好的

疗效，吸引了周边市县的患者前来就诊。并开展名老中医师带徒工

作，制定学习计划和人才培养规划，安排医德高尚、肯于吃苦，勤

奋上进并具有培养潜力的青年医师跟师学习，传承我院最具中医特

和优势且众基础深厚的中医骨伤学术精华。起到了较好的示范

带动作用。

（三）改善医疗设备。

我院在资金十分紧张的情况下，挤出经费购置了临床十分急需

的CR、彩超、电解质等诊疗仪器，大大提高了诊断的准确率

和治疗有效率。目前医院的硬件设备基本能够满足临床诊疗需求。

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（四）中医项目顺利实施。

近年来，中医药管理局实施的中医药服务能务建设项目为我院

配置了紧缺的诊疗设备和中医专科特设备，对于我院的发

展起到了十分重要的推动作用。今年x元的中药房建设项目面

利实施，目前已进行了设备的招标，陆续供货，资金部分已下拔到

位。

（五）中医医院管理年活动取得较好的成效。

20XX年中医医院管理年我院按照自治区中医药管理局的统一安

排部署，精心组织，严格实施。规范医疗行为和诊疗操作规程，发

展中医药特优势，加强临床科室和中医专科建设，提升中医文化

建设水平，使得我院中医医院管理年取得了实效，增强了医院整体

中医水平。经过x市组织的专家进行了评估验收，对于指出存在的

问题我们又进行了认真的整改落实。

（六）多种措施并举，推动医院行业作风根本好转，众满意

度不断提高。

三、医院存在的问题

一是医院规模较小，业务用房严重不足，不能满足住院病人诊

疗需求。目前急需争取项目和投资建设住院楼。二是人才匮乏，编

制不足，医护人员年龄偏大，人才断层严重且结构不合理，知识老

化，青年技术骨干人才缺乏，中医药人员偏少。

医院工作总结6

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为认真贯彻落实《湖北省人民政府办公厅关于建立城市惠民医

院的指导意见》精神，保障城镇居民最低生活保障对象的基本医

疗，解决看病难、看病贵的问题，经建始县人民政府批准我院于

20XX年12月1日正式挂牌成立惠民医院，现将我院惠民工作情况

总结如下：

一、健全组织，履行职责

1、医院成立了惠民医院惠民医疗管理领导小组，负责指导惠民

医疗工作。

组长：

副组长：

成员：

下设惠民工作办公室，与医务科合署办公，由医务科刘孜兼任

办公室主任，党总支副书记胡传利兼任办公室副主任。

2、认真履行惠民医院职责

（1）承担本辖区低保对象的基本医疗服务。

（2）对辖区城镇低保对象就诊实行优惠或减免医疗服务费用，

并建立健康档案。

（3）严格执行医疗服务诊疗、护理常规和操作规程，坚持合理

检查、合理用药、合理治疗、合理收费，因病施治，努力降低医药

费用，确保医疗质量和安全。

二、落实惠民措施

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1、医院优惠减免项目：

（1）住院药品：参照我县城镇职工基本医疗保险甲类用药目录

执行，实行平进平出，零利润运行。

（2）免收下列费用：门诊挂号费、门诊急诊费、急诊费、出诊

费、救护车费。

（3）除药品外的住院总费用减免20%。

（4）严格控制住院例均费用。

（5）各种检查费减半收取。

2、以“降消”项目和“新型农村合作医疗”为依托，对住院者

再次实行优惠。

（1）农村合作医疗病人，住院治疗的患者，除按合作医疗政策

保底补助46%外，在出院结帐时再减免自费部分中除药品、材料外

的10%。

（2）按政策规定享受“降消”项目的农村孕产妇分两种情况予

以减免。

①正常剖宫产孕妇减免400元。

②正常平产孕妇减免500元。

三、严格就诊程序

惠民医疗对象需要就诊时，实行现场优惠，持身份证或户口簿

及《低保证》和基本医疗保险证、医保IC卡到我院就诊，凭证免收

挂号费、诊疗费，门诊检查优惠50%，于交费时予以减收。住院者

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在所在科室免收注射费，在出院结帐时凭证除药品外其它费用优惠

20%。

四、建议

惠民经费由医院垫付，经费来源不及时，建议上级部门及时审

定补助到位。

【医院工作总结范文（精选6篇）】

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